SUPORTE DE CONTA · MY FAMILY SAFE

Excluir Conta

Os usuários podem excluir a conta diretamente dentro do aplicativo My Family Safe e também podem entrar em contato com a Coderise Solutions caso precisem de ajuda com o processo ou tenham dúvidas sobre dados retidos.

No aplicativo

Como excluir uma conta

Abra o aplicativo My Family Safe e entre na conta que deseja excluir.
Abra Menu > Excluir Conta.
Revise os detalhes de confirmação e envie a solicitação de exclusão dentro do aplicativo.

Por email

Solicitar exclusão sem usar o aplicativo

Se você não conseguir acessar o aplicativo My Family Safe, pode solicitar por esta página a exclusão da conta e dos dados associados por email. Inclua o endereço de email usado na conta e informações suficientes para identificarmos a solicitação com segurança.

Solicitar exclusão da conta por email

Se a conta tiver uma assinatura ativa comprada pelo Google Play, cancele a assinatura no Google Play antes ou junto com a solicitação de exclusão para que a cobrança não continue pelas regras da loja.

CONFIANÇA E TRANSPARÊNCIA

O que acontece com os dados

Perfil da conta, relacionamentos conectados e acesso ativo ao serviço são removidos como parte do fluxo de exclusão.
Alguns registros podem ser mantidos por um período limitado quando isso for razoavelmente necessário para prevenção a fraude, conformidade legal, tratamento de disputas ou integridade de backup.
Os prazos de retenção podem variar conforme o tipo de dado e a necessidade operacional.

Suporte e processamento

Para suporte com exclusão, dúvidas sobre dados retidos ou problemas no fluxo dentro do aplicativo, entre em contato pelo email contact@coderisesolutions.com.br. As solicitações enviadas por esta página são tratadas de acordo com as restrições legais e operacionais descritas na Política de Privacidade.

contact@coderisesolutions.com.br